31 all’elettricista, all’idraulico e così via e per acquistare il necessario per questi mestieri si sono rivolti alle ferramenta di zona. Credo che ci vorrà ancora del tempo prima di tornare alla normalità quindi noi cercheremo di fare il meglio possibile, sempre rispettando le normative, per riuscire a dare il miglior servizio ai nostri clienti. La macchina si è rimessa in moto ma non è ancora a regime e non sappiamo fino a quando andremo avanti con queste restrizioni. iKey: Che cosa cambierà nel vostro modo lavorare durante la Fase 2? P.F.: In questo periodo introdurremo sicuramente delle novità. Dal 4 maggio abbiamo prima di tutto iniziato ad utilizzare il 50% dei nostri addetti alla consegna, inoltre stiamo praticando continui virtual meeting con la forza vendita per rispettare il programma di riunioni pianificato pre-coronavirus in modo che gli agenti abbiano un contatto diretto con l’azienda Machieraldo. In queste riunioni virtuali partecipano in modo attivo tutti i nostri 54 agenti. Rispetto invece alle loro visite ai clienti, continueranno a lavorare in modalità smart con l’autorizzazione da parte nostra di ritirare gli incassi perché non farlo significherebbe incorrere in problemi di liquidità. Il loro lavoro diciamo che viene svolto fondamentalmente al telefono. In ogni caso nel prossimo futuro siamo tutti chiamati ad aumentare la nostra produttività e dovremo ragionare diversamente con strumenti diversi, ma questo è positivo perché stiamo prendendo dimestichezza con competenze che prima non avevamo mai preso in considerazione e tutto ciò ci porterà ad avere dei vantaggi. iKey: L’antinfortunistica ci dicono i dettaglianti sia una merceologia che sta andando molto bene in questo periodo. Voi puntate molto su questi prodotti… P.F.: Assolutamente sì, i prodotti legati all’antinfortunistica in senso lato ossia legato a tutti i dispositivi di sicurezza sono sicuramente i prodotti più venduti in questo momento in ferramenta. Noi abbiamo sia prodotti di marchi legati a brand blasonati come Amuchina e 3M sia altri marchi non così conosciuti ma che ci consentono di dare un servizio importante grazie al nostro ampio assortimento. Abbiamo fatto un catalogo “protezione” che abbiamo inviato a tutti i clienti, proprio per facilitare l’acquisto di tutti i prodotti che i consumatori stanno maggiormente richiedendo come guanti, mascherine, tute, occhiali, visiere, igienizzanti, irroratrici, catene di plastiche, segna posto, etc. Invece per quanto riguarda l’infortunistica classica ossia abbigliamento e scarpe da lavoro non c’è stata una richiesta superiore alla normalità. Ha sicuramente segnato un segno negativo la sicurezza passiva ossia la richiesta di serrature, chiavi, antifurti…del resto la gente è chiusa in casa e non ha esigenze di protezione del domicilio. Speciale Covid-19
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