23 Speciale Covid-19 serratura a domicilio solo in caso di assoluta necessità (per esempio il cliente chiuso fuori/dentro casa con porta bloccata). Il settore ferramenta ha risentito sicuramente meno della crisi. Siamo riusciti a mantenere le vendite nel settore casseforti e serrature antipanico/tagliafuoco. Ho approfittato di questo periodo di emergenza per fare ordine in magazzino e rivedere gli allestimenti… mai avrei pensato di avere tanto tempo a disposizione per farlo! Avete attuato modalità di vendita differenti? Momentaneamente non ho pensato di attuare modalità differenti di vendita, non credo sia possibile attivare l’ecommerce nel settore specialistico della sicurezza (porte blindate e serrature di fascia alta come ad esempio i cilindri meccatronici). La vendita va gestita con cura e professionalità per informare bene il cliente sulle caratteristiche del prodotto e comprendere anche quali siano le necessità dello stesso. Ci racconti di questo periodo… Durante il lockdown il negozio è rimasto aperto al mattino per servire i clienti privati nel caso di impreviste necessità e per articoli consentiti (il nostro codice Ateco lo permetteva) e al pomeriggio per servire artigiani e ospedali. Purtroppo si percepiva un’elevata tensione nell’aria, un senso di panico e di smarrimento e non sapendo come affrontare questo nemico invisibile mi sono attivato con degli interventi strutturali in funzione delle misure di prevenzione e contrasto alla diffusione del virus. Ho installato delle barriere in plexiglas quale distanziamento ulteriore tra me e i clienti, ho individuato e predisposto un percorso obbligato per entrare e uscire dal negozio e delle postazioni adesive a pavimento per i clienti in attesa. Come è andata la vendita dei prodotti legati alla sicurezza negli ultimi due mesi? In questo periodo sono crollate le richieste dei prodotti del settore sicurezza. Non dimentichiamoci che è consentito sostituire una ferramenta damiani Trieste Trieste - www.ferramentadamianits.it Risponde Claudio Damiani
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