A livello internazionale, il crescente successo dell’eCommerce e la posizione dominante di alcune grandi Dot Com (Amazon e Alibaba in primis) portano maggior competitività e animano le riflessioni sul futuro del negozio. Allo stesso tempo, lo sviluppo di nuove modalità di interazione con i consumatori nel post Covid-19 attiva la ricerca di nuovi modelli di riferimento per il Retail: il significato originario di negozio come punto fisico di accesso al prodotto non è, infatti, più sufficiente. > 49 le sfide da superare > eCommerce > Innovazioni digitali > Nuove modalità di interazione Per rispondere a questi cambiamenti in atto, le direzioni seguite dai principali retailer internazionali sembrano essere la sperimentazione di nuovi concetti di store e l’implementazione profonda di una strategia omnicanale. Ed è quello che è stato presentato al Convegno di presentazione dei risultati della ricerca “Dell’osservatorio Innovazione Digitale Nel Retail”, che si è tenuto il 13 febbraio, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano. le mosse giuste > curiosità e il ricorso al digitale > ristrutturazione del negozio > prossimità > cura della relazione con il cliente > personalizzazione della vendita > controllo delle attività che rendono di più e intensificazione delle stesse valore miliardi €/anno punti vendita 2018-2019 Sviluppo giro d’affari stimato 920 circa +2,7% 750.000 il retail in italia
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx