19 C’è chi sta pensando di proporre il servizio di duplicazioni chiavi a domicilio e chi si sente una massaia per il tempo che quotidianamente impiega per disinfettare il negozio, c’è chi ha paura e chi è affronta l’emergenza con grande coraggio. Le interviste a otto punti vendita specializzati in sicurezza. Quelli che... non si sono mai fermati (o quasi) Come avete vissuto questo periodo di emergenza? Come penso la maggior parte degli italiani abbiamo vissuto con preoccupazione questo periodo. In ansia per la nostra incolumità e per quella dei nostri clienti, abbiamo sentito molto la responsabilità che gravava sulle nostre spalle di dover “proteggere” la salute dei nostri clienti e di conseguenza abbiamo lavorato con una maggior attenzione per minimizzare i contatti fisici e mantenere le distanze di sicurezza. Abbiamo creato dei percorsi per evitare assembramenti all’interno del punto vendita e adottato misure precauzionali con dispositivi di protezione individuale come mascherine, guanti monouso, visiere protettive. Inoltre abbiamo intensificato la disinfezione degli ambienti facendo particolare attenzione al bancone che è sicuramente il più facile mezzo di trasmissione del virus nel nostro ambiente. Abbiamo lavorato fino al Dpcm del 22 marzo poi ci siamo trovati costretti a chiudere, sia per le limitazioni del decreto stesso, sia perché ormai l’affluenza della clientela era ridotta ai minimi termini. Da poco abbiamo riaperto e più che altro forniamo sistemi di protezione individuale e disinfezione. Come è andata la vendita dei prodotti legati alla sicurezza negli ultimi due mesi? Per quanto riguarda la nostra realtà, le vendite si sono praticamente bloccate. Ora, a parte le urgenze di persone che hanno problemi con le serrature e quindi si trovano costretti ad intervenire, le richieste di prodotti di sicurezza e soprattutto le conversioni sono ferme. Penso che in un momento del genere le priorità delle persone siano diventate altre, mettendo anche in conto che molti in questo periodo si trovano in difficoltà economiche ed evitano di affrontare delle spese procrastinabili se non urgenti. Questa emergenza ha fatto salire alla ribalta nuove modalità di vendita: dall’e-commerce, alle consegne a domicilio, dai locker accessibili h24 all’utilizzo di whatsapp e messanger per gestire gli ordini. Cosa ne pensa? Avete attuato anche voi modalità differenti? Sì, sicuramente i canali telematici come WhatsApp e Messenger sono andati per la maggiore, ma anche gli ordini telefonici sono stati abbastanza utilizzati, visti il divieto agli spostamenti. Abbiamo cercato di venire incontro alle richieste della clientela dando la possibilità di ordinare tramite questi mezzi ed effettuando consegne a domicilio, abbiamo dovuto riorganizzare la nostra attività cercando un modo per essere utili e comunque performanti, anche se ovviamente speriamo di poter tornare presto alla normalità. Ferramenta Speciale Covid-19 Centro Serrature Novara Novara centroserraturenovara@gmail.com Risponde Stefano Città
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