33 solo in seguito sono diventato un agente. Il concetto fondamentale è che chi si occupa di questa merceologia non può non essere informato e costantemente aggiornato: è un settore in continua evoluzione e spesso ciò che oggi è innovativo, nell’arco di qualche mese o anno, viene assolutamente sorpassato. Per tale ragione preferisco vedermi come un tecnicovenditore e non un venditore-tecnico. iKey: Nell’ambiente si dice che la sicurezza sia un settore che non vede crisi, cosa ne pensa? S.R: Diciamo che è un settore in continua evoluzione, in controtendenza rispetto ad altri reparti, non ha subito grosse variazioni. La difficoltà maggiore dei prodotti della sicurezza è riuscire a dare seguito alle sempre maggiori esigenze di tranquillità: ogni serratura, oggi sicura, domani può essere studiata ed effratta. L’abilità sta proprio nel riuscire a dare risposte concrete e veloci con nuove referenze e prodotti più performanti e tecnologici, in modo da garantire e aumentare la serenità delle nostre abitazioni. Personalmente mi ritengo fortunato, e forse un po’ avvantaggiato rispetto agli altri, in quanto ho commercializzato serrature di sicurezza per molti anni, facendomi quindi un buon bagaglio di esperienza. iKey: Parliamo appunto della tipologia di cliente… S.R: Frequentemente i titolari delle ferramenta specializzate in sicurezza hanno già una buona preparazione, ma l’agente deve comunque portare presso di loro le sue conoscenze tecniche. Questo vale soprattutto sui nuovi prodotti, per i quali deve condividerne le novità, facendo in modo che i punti vendita siano sempre aggiornati, così che a loro volta possano soddisfare le esigenze di una clientela sempre più attenta alla sicurezza personale. Solo così si costruisce un rapporto di fiducia e di condivisione di obiettivi, dando valore aggiunto alla vendita che non deve essere fine a sé stessa. Obiettivo comune è far sì che i punti vendita siano la prima scelta rispetto a realtà come Amazon o la grande distribuzione. Agent “technician” Simone Riva is a specialized security technician and an agent for the company A.P.Fer. His qualification makes him a strong point of reference for his costumers. iKey: Tell us a little bit about your “atypical” story… S.R: When I was 19, I started working for a glass company as a technician specialized in doors and windows design, plate glass and custom-made accessories (hinges, locks..). At 23, I started working as an agent for a German hardware multinational corporation. I started my own business, but I had to shut it down due to disagreements with my partner. At that point, Mr Antonio Pezzarossa and his son Alberto offered me a position as an agent at their company, A.P.Fer. Since then, I’ve only been working for them. Working with only one wholesaler allows a greater professional and econimical growth. iKey: How is being an agent in the security market different from other product sectors? S.R: In order to be productive and successful in this market, agents need to have a technical background knowledge; we also must keep up with the constant development and improvement of the products. I was a technician before being an agent; this is why I like to describe myself as a technician-seller, not a seller-technician. iKey: They say that the security business is not affected by the economical crisis. What do you think about it? S.R: This business is constantly growing. The biggest challenge is to always come up with new solutions and ideas, using the most recent technology, in order to maintain that safety we work for. I personally feel extremely lucky: working with locks and security for years, gave me a strong background knowledge and experience. iKey: Let’s talk about different types of costumers… S.R: The owner of the single hardware store works in team with the agent, so as to always be uptodate with the new products and technologies, in order to always have the best solution for every client request. The final goal is to encourage the client to choose the hardware store over other possibilities such as Amazon and mass distribution.
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