29 tempo possibile il materiale o trovare l’articolo giusto per le esigenze anche più particolari, rappresenta un valore aggiunto che solo un’impresa di famiglia può garantire, visto che, insieme al prodotto, vende il proprio nome e la professionalità. iKey: E-commerce e digitalizzazione sono le sfide del futuro. Come vi state attrezzando? F.B.: Ovviamente il futuro offre sempre degli obiettivi da raggiungere e sicuramente un aspetto che stiamo a poco a poco affrontando è un’organizzazione del magazzino e delle vendite più snella e più rapida con l’ausilio di software a ciò preposti. Servirà un grande impegno ma siamo sicuri che ce la faremo. iKey: What services do you offer? F.B.: Our strength is the immediate response to our costumers needs: locks, key cutting service, cylinders and more. iKey: How has the type of costumer changed over the years? F.B.: Our old costumers are very loyal, and helped us gain new clients over the years. We started out as small retail shop and we are now a point of reference for our area. iKey: Do you feel threatened by the mass distribution? F.B.: Our clients still value the empathy and personal relationship they can only find in a family business . The mass distribution, which has been growing over the past few years, can’t compare to a smaller reality on a human level. The attention to the single client’s problem, together with the fast and professional response to it, is what keeps us still going strong on the market. iKey: How are you going to face future challenges like e-commerce and digitalization? F.B.: One of the aspects we are working on, is a more technological organization, in order to make our inventory and selling system easier and faster. It is a big challenge, but absolutely doable. >
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