42 iKey: Come state adattando la vostra offerta per supportare i punti vendita nell’adozione di nuove tecnologie per la duplicazione chiavi? Quali soluzioni innovative avete introdotto nel vostro catalogo per rispondere alle nuove esigenze di sicurezza e personalizzazione? Costanza Tacchini: Abbiamo creato una divisione interna per il supporto ai nostri clienti e agli agenti, il personale e la rete agenti viene continuamente aggiornata. Da alcuni anni stiamo promovendo l’utilizzo di due prodotti Silca: uno gratuito e uno a pagamento. Questo prodotto è il MYKEYS Pro, in cui si trova tutto il data base chiavi residenziali e per veicoli, software, manuali macchine per chiavi. Da qualche mese sempre Silca ha presentato Lumi che è uno strumento che aiuta a velocizzare il processo della duplicazione chiavi, grazie all’intelligenza artificiale. iKey: Quali tendenze di mercato state osservando nel settore della duplicazione chiavi? C’è un aumento della domanda per soluzioni più sicure e personalizzabili da parte delle ferramenta e dei centri specializzati? C.T.: C’è una crescita continua delle chiavi per autoveicoli, grazie a tecnologie sempre più semplici e a prezzi più abbordabili. Abbiamo anche una buona crescita delle vendite di chiavi punzonate, grazie alla maggior commercializzazione di questi cilindri. Per quanto riguardano i cilindri, è aumentata la richiesta di prodotti duplicabili solamente previa presentazione di tessera di proprietà. iKey: In che modo supportate i punti vendita nell’aggiornamento sulle nuove tecnologie per la duplicazione chiavi? Offrite programmi di formazione, assistenza tecnica o strumenti di marketing per aiutarli a promuovere e vendere le soluzioni più avanzate? C.T.: I clienti interessati ad acquistare macchine per chiavi vengono invitati in azienda per provare e testare i prodotti. In alternativa i nostri commerciali inviano in azienda segnalazioni e con il fornitore Silca si organizza la presentazione presso il clienti. Abbiamo stretto collaborazione con una importante società di leasing e di locazione in modo che i nostri clienti possano comprare i beni rateizzando l’acquisto fino a 72 mesi. L’OPINIONE DEI GROSSISTI Speciale MALFATTI&TACCHINI Costanza Tacchini responsabile uffici marketing, vendite e HR I clienti interessati ad acquistare macchine per chiavi vengono invitati in azienda per provare e testare i prodotti, in alternativa i nostri commerciali inviano in azienda segnalazioni e con il fornitore Silca si organizza la presentazione direttamente dai clienti
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