54 STARK Sergio Valsecchi, responsabile commerciale settore ferramenta Italia iKey: Quali sono i nuovi servizi che offrite per soddisfare le crescenti esigenze dei negozi? Quali tendenze emergenti guidano lo sviluppo di tali servizi? Sergio Valsecchi: I servizi che offriamo, per soddisfare le esigenze crescenti, vertono verso la possibilità da parte nostra di “omaggiare” la formazione sul prodotto. Che abbiamo riscontrato essere molto carente nei confronti dei nostri rivenditori e del personale di vendita sulle casseforti. Tutto ci¢, anche perchj, le normative europee che sono entrate in vigore in riferimento alle norme di certificazione® sono secondo noi limitative, superficiali e aleatorie nei confronti del vero significato legato alla denominazione “cassaforte”. Le tendenze emergenti, che guidano lo sviluppo di tali spazio economico europeo, tuttavia ci permette di continuare ad investire su ricerca, macchinari, automazione, e operazioni di mareting volte a conquistare nuove fette di mercato. iKey: Come vede il ruolo del serraturiere nel contesto attuale? C’è una crescente consapevolezza dell’importanza della formazione e della cultura del serraturiere per migliorare loimmagine e la fiducia del consumatore nel settore della sicurezza passiva? 5 1 : .a figura del serraturiere, o locksmith, Ä una figura chiave nel nostro settore. Proprio durante l’ultima usiness Convention "M,ÉM"IA, tenutasi circa un mese fa, m emersa forte e chiara la necessità di rivolgersi con sempre maggiore efficacia a questa figura chiave della sicurezza. +l locksmith ha in mano la sicure\\a dei clienti che assiste, ma anche la nostra immagine aziendale, ecco perchj stiamo mettendo a punto strumenti necessari per fornire ai nostri serraturieri un sostegno sempre piÙ efficace per affiancarli nel loro prezioso lavoro quotidiano. Abbiamo già attivo un canale di neÜsletter dedicato su cui possono trovare novità, assistenza e approfondimenti - è possibile iscriversi sul nostro sito - e nei prossimi mesi prevediamo di rilasciare nuovi strumenti per affiancare questi professionisti chiave iKey: Alla luce delle innovazioni tecnologiche e delle nuove esigenze dei clienti, qual è il prodotto di punta nel vostro catalogo per il 2024? 5 1 : I prodotti di punta MOIA/OMR sono ancora i grandi classici, serrature che da anni offrono solidit¼, sicure\\a e affidaDilit¼. Stiamo investendo sulla ricerca nel settore della sicurezza domestica e in quello ecologico, per cui nei prossimi anni prevediamo un grande spostamento d’interesse verso le novità che saranno rilasciate. servizi, nascono dalle continue telefonate e mail dell’utente privato che richiede, a noi azienda produttrice, delucidazioni sul prodotto acquistato o da acquistare, in quanto il rivenditore di questi prodotti non m sufficientemente formato. iKey: Con l’evoluzione delle minacce e le mutevoli esigenze dei consumatori, in che modo state adattando i vostri prodotti e servi\i per rispondere alle nuove sfide e alle richieste dei clienti? 5 8 : La missione che ha sempre contraddistinto -tar sin dalla prima produzione dei modelli sul mercato, è stata la lotta continua contro i ladri. Questo perchj le tecniche di scasso che venivano utilizzate in passato, sono in continua evoluzione e si adeguano costantemente alle migliorie che noi costruttori apportiamo sul prodotto. Siamo molto orgogliosi di affermare che la nostra gamma m composta da casseforti che seguono il rapporto qualità prezzo e per salvaguardare gli utenti piÙ esigenti, da qualche tempo per la gamma a muro, proponiamo i prodotti onia spessore £ämm con antisfondamento), Cassafortissima (spessore Speciale
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