46 5# /' ('44#/'0T# Gabriele Saraceno, amministratore iKey: Quali sono i nuovi servizi che offrite per soddisfare le crescenti esigenze dei negozi? Quali tendenze emergenti guidano lo sviluppo di tali servizi? Gabriele Saraceno: abbiamo creato un’assistenza telefonica su 7hatsApp o direttamente nella nostra azienda per risolvere con il cliente nel migliore dei modi la sua richiesta, offrendo sempre il miglior prodotto per soddisfare le sue necessità. iKey: Con l’evoluzione delle minacce e le mutevoli esigenze dei consumatori, in che modo state adattando i vostri prodotti e servizi per rispondere alle nuove sfide e alle richieste dei clienti? ) 5: Per risolvere le minacce in aumento e sempre più avanzate ci interfacciamo con le aziende in modo da sviluppare nuovi prodotti se servino a contrastare l’evoluzione belle nuove strategie di scasso. iKey: Qual è attualmente il livello di marginalità nel settore della sicurezza passiva, considerando sia i costi di produzione che i prezzi di mercato? ) 5 \ Il margine ormai si m abbassato notevolmente causa internet, ma la nostra forza sono la conoscenza dei prodotti e il servizio assistenza vendita e post vendita, competenze e servizi che l’e-commerce non può e non sa offrire. iKey: Come vede il ruolo del serraturiere nel contesto attuale? C’è una crescente consapevolezza dell’importanza della formazione e della cultura del serraturiere per migliorare loimmagine e la fiducia del consumatore nel settore della sicurezza passiva? ) 5 : La continua evoluzione dei prodotti ci porta ad avere e a spiegare le novità del mercato mettendo in pratica la nostra conoscenza dei prodotti. iKey: Alla luce delle innovazioni tecnologiche e delle nuove esigenze dei clienti, qual è il prodotto di punta nel vostro catalogo per il 2024? ) 5 : La continua trasformazione del mercato e l’incremento sul territorio di case vacanze-b&b, ci porta sempre più a fare sviluppare nuovi sistemi di apertura comandati da remoto che garantiscano altissima sicurezza. IL PUNTO DI VISTA DEL GROSSISTA Speciale
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