iKey 14 - Anno 2021

55 ed essere al passo coi tempi. Obiettivo primario di questo progetto è dunque aiutare i rivenditori che vogliono a loro volta implementare più servizi da offrire ai loro clienti senza però investire in un tecnico che sia sempre presente nel loro negozio. Inoltre grazie al laboratorio sarà più facile per i negozi di ferramenta sottrarsi dalla lotta dei prezzi per i prodotti, come quelli del comparto della sicurezza, che ormai si trovano anche in altri canali oltre a quello del dettaglio tradizionale. i Protagonisti In questo ambizioso progetto di Malfatti & Tacchini gli elementi essenziali sono senza dubbio la precisione e la velocità , poiché, com’è risaputo, il cliente finale è particolarmente sensibile alla questione “tempo” e ha come esigenza primaria quella di ricevere la merce il più presto possibile figura che si occupasse di “unificare” i cilindri ed i lucchetti all’interno del proprio punto vendita, tutto il team tecnico di Malfatti & Tacchini si è attivato per poter generare un elenco di prodotti limitato a un certo numero di referenze , con una lista di fornitori limitato a coloro che hanno appoggiato con interesse il progetto. In seguito è stata dedicata molto attenzione al tema della formazione avvenuta presso i migliori produttori di cilindri Made in Italy per poter ottemperare alle richieste sempre più specifiche dei clienti e nello stesso tempo imparare quanto più possibile su un tema estremamente tecnico, ma molto affascinante e avvincente. In questo ambizioso progetto di Malfatti & Tacchini gli elementi essenziali sono senza dubbio la precisione e la velocità , poiché, com’è risaputo, il cliente finale è particolarmente sensibile alla questione “tempo” e ha come esigenza primaria quella di ricevere la merce il più presto possibile. Esistono, però, delle variabili in questo progetto che lo rendono spesso molto complesso. Capire il progetto del cliente a fondo significa analizzare il tipo di impianto (in MK ad esempio), fornirgli preventivi in tempi record, segnalando confronti e prezzi laddove non vi fosse solo un marchio da scegliere. Il laboratorio delle unifiche in cui l’azienda sta investendo risponde all’attitudine che ha da sempre nel suo dna Malfatti & Tacchini di rendere un servizio alle ferramenta, di aiutarle a svilupparsi