47 dei dati; si può anche interrogare la giacenza di magazzino in tempo reale, e c’è un pannello tutto nuovo per gli agenti di commercio che lavorano già oggi sempre connessi e che avranno notevoli facilitazioni della gestione degli ordini, del loro storico, della scontistica, delle premialità, e delle richieste di preventivi per tutti gli articoli non presenti a catalogo da parte della clientela. A breve seguiranno tante novità sui continui sviluppi. L’azienda dal lontano 2008 possiede già l’ecommerce aziendale in cui si può sfogliare tutto il catalogo dei prodotti disponibili a magazzino e, si può scegliere se acquistare e ritirare al banco la merce oppure farsela spedire in negozio direttamente. La missione di ribaltare completamente l’organizzazione interna dell’azienda e aiutare a informatizzare anche tutti i propri clienti è quello che ci porterà a camminare insieme nel futuro. L’unico modo per restare uniti, assicurarsi che i nostri prodotti Made in Italy vadano a gonfie vele, è invitare i negozi di sicurezza e ferramenta ad usare pc e smartphone coi loro collaboratori e clienti (fabbri, posatori, falegnami, operai, e utilizzatori finali...). Questi strumenti che vengono già usati per essere presenti sui social network o per chattare, dovrebbero diventare il mezzo di lavoro quotidiano per comprare e vendere prodotti di sicurezza o ferramenta, anche quelli più specializzati. Comprare dai distributori tramite il canale e-commerce, e vendere tramite il proprio e-commerce in negozio, dovrebbe diventare la prassi (visto anche il momento storico attuale, che ci ha obbligato anche a lavorare sempre connessi da remoto). Per pubblicizzare questi servizi a ogni persona che entra in ferramenta ci vuole però che il proprietario creda nel progetto e in questa sfida, e che si attrezzi per affrontarla. Tutelare il proprio know-how e la conoscenza in materia di sicurezza è importante, ma se si impara a facilitare la vendita dei prodotti di questo settore, e si aumenta l’utilizzo dell’e-commerce per vendere ciò che si ha nel proprio negozio, è la strada da percorrere per arrivare al consumatore finale prima dei big player stranieri. IL LABORATORIO DELLE UNIFICHE DEI CILINDRI È nato due anni e mezzo fa, per poter accontentare le esigenze e le urgenze di quei clienti che non avevano al loro interno una figura che si occupasse solo di gestire gli impianti dei cilindri masterizzati iProtagonisti in negozio. Il team tecnico di Malfatti & Tacchini ha deciso di gestire un elenco di prodotti limitato a un certo numero di referenze (quelle più alto rotanti) con un listino prezzi dedicato. La cosa più importante è senza ombra di dubbio la velocità, poiché come tutti sanno, ormai, il cliente finale vuole le sue unifiche quasi in tempo reale. Questo progetto in cui sta investendo l’azienda ha come credo quello di aiutare tutti i negozi di ferramenta che vogliono dare qualche servizio in più all’utilizzatore finale e cercare di uscire dalla lotta dei prezzi e dei prodotti più battagliati che ormai si trovano anche in altri canali oltre che nel dettaglio tradizionale. IL NUOVO CATALOGO SERRATURE E CHIAVI 2023 È uscito nel primo trimestre 2023 il nuovo attesissimo catalogo delle serrature e della sicurezza di Malfatti&Tacchini! Dopo un paio di anni che non veniva rinnovato, è stato preparato con un lavoro certosino alle spalle, il nuovo “concept” di catalogo cartaceo (sempre imprescindibile per i negozi specializzati per la consultazione sul banco vendite). Il catalogo è sempre più digitale, riporta per ogni prodotto un codice QR, tramite cui si accede al sito e si vede la giacenza e il prezzo aggiornato. Lo stesso catalogo è sfogliabile in PDF con un menu laterale (indice) in cui si può rapidamente raggiungere la pagina desiderata, oppure la categoria merceologica o il fornitore ricercato. Le ferramenta hanno accolto molto positivamente la novità poiché così riducono le telefonate e le perdite di tempo per domandare prezzi/giacenze al centralino o al loro agente di riferimento. Al contrario è diventato “il mezzo” per fare preventivi velocemente ai clienti che entrano in negozio in tempo reale e, se si vuole proseguire dal QR, si può anche concludere l’ordine aggiungendo il prodotto direttamente in carrello dallo smartphone/pc/tablet una volta che si è registrati e si è loggati nel proprio profilo. n 1.000 PAGINE DI PRODOTTI n Oltre 200 pagine solo di chiavi n 50 fornitori partner n 20.000 referenze n Informazioni tecniche organizzate in tabelle n Letture facilitate per serrature blindate
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